Politica de envios

POLÍTICA DE ENVÍOS de Maisons du Roblea España

Última actualización: [Fecha, ej. 19 de Mayo de 2024]

En Maisons du Roblea, nos esforzamos por llevar la elegancia y el confort de tu hogar de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas todos los detalles.

1. ZONAS DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la Península Española, Islas Baleares e Islas Canarias. Para envíos a Ceuta, Melilla o fuera de España, por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. COSTES DE ENVÍO

Hemos diseñado una tarifa de envíos simple y ventajosa para ti:

  • Envío Estándar (3-7 días hábiles):
    • Pedidos inferiores a 14,99 €: 9,90 €
    • Pedidos de 14,99 € a 150,00 €: ¡ENVÍO GRATIS!
    • Pedidos superiores a 150,00 €: Durante nuestras promociones especiales, que tienen un límite de compra de 150€ por pedido, aplicaremos una tarifa de envío reducida y fija. Agradecemos tu comprensión por esta medida excepcional. (El importe exacto se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra).

(Nota: Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos e aranceles adicionales, que serán responsabilidad del destinatario).

3. PLAZOS DE ENTREGA

  • Península: 3 a 5 días hábiles tras la confirmación y preparación de tu pedido.
  • Baleares: 5 a 7 días hábiles.
  • Canarias: 7 a 10 días hábiles (sujeto a trámites aduaneros).

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.). Te enviaremos un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

4. PROCESO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado tu pago, comenzaremos a preparar tu pedido. Recibirás dos emails importantes:

  1. Confirmación de Pedido: Justo después de tu compra.
  2. Confirmación de Envío: Con el número de seguimiento (número de tracking) y el enlace para que puedas seguir en tiempo real la ubicación de tu paquete hasta la puerta de tu casa.

5. ¿QUÉ PASA SI NO ESTÁS EN CASA?

Nuestro transportista intentará realizar la entrega. Si no estás presente:

  • Dejarán un aviso de paso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en la oficina más cercana.
  • ¡Importante! El paquete permanecerá en la oficina de mensajería durante un plazo determinado. Si no se recoge, será devuelto a nosotros. En ese caso, contactaremos contigo para reorganizar el envío (que podría conllevar costes adicionales) o proceder a la devolución del importe (restando los gastos de envío iniciales).

6. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Inspecciona el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje exterior está visiblemente dañado, puedes rechazarlo y contactarnos inmediatamente.

Si tras recibirlo descubres que el producto interior está dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción en flower669@outlook.com adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos ocuparemos de resolver la incidencia con la mayor brevedad posible.

7. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, no dudes en escribirnos a:
Email: flower669@outlook.com
Asunto: Consulta sobre envío - [Tu número de pedido]