Términos de Servicios

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE MAISONS DU ROBLEA

Última actualización: 19 de Mayo de 2024

1. INFORMACIÓN GENERAL

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, por favor, no utilice nuestro Sitio Web o servicios.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Descripción de Productos: Hacemos todos los esfuerzos posibles para que los colores y dimensiones de los productos que aparecen en el Sitio Web se muestren con la mayor precisión posible. Sin embargo, las características del color pueden verse afectadas por la configuración de su monitor, por lo que no podemos garantizar que la visualización en su pantalla sea exacta.
  • Disponibilidad: Todos los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de stock. Aunque actualizamos nuestro inventario regularmente, en ocasiones un producto puede agotarse. Si el producto que ha pedido no está disponible, se lo notificaremos por correo electrónico con la mayor brevedad posible y le ofreceremos la opción de un reembolso completo o el cambio por un artículo similar.
  • Idoneidad: Nuestros productos de decoración y mueble están diseñados para uso doméstico y personal. El Cliente será responsable de asegurar que los productos se adecúan a sus necesidades específicas en caso de querer destinarlos a un uso comercial o revenderlos.

3. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

El proceso de compra se realiza en los siguientes pasos:

  1. Selección del producto y adición a la cesta de la compra.
  2. Revisión de los productos en la cesta y clic en "Proceder al Pago".
  3. Cumplimentación de la información de envío y facturación.
  4. Selección del método de envío y de pago.
  5. Revisión del resumen final del pedido (etapa crucial donde puede verificar y modificar su pedido).
  6. Clic en "Realizar Pedido" o "Pagar Ahora".

Formación del Contrato: El contrato de compraventa entre usted y nosotros se entenderá formalmente celebrado en el momento en que recibamos el paje y le enviemos un correo electrónico de Confirmación de Pedido que detalle los artículos comprados. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por errores en el precio indicado, indisponibilidad del producto o por cualquier otra razón justificada.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio Web están en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío y gestión, si los hubiera, se mostrarán de forma clara y separada durante el proceso de compra antes de la confirmación del pago.
  • Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago:
    • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.) a través de una pasarela de pago segura (como Redsys o Stripe). Sus datos de pago están cifrados y no son almacenados por nosotros.
  • El cargo en su cuenta se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Zona de Envío: Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español (Península, Baleares y Canarias). Para envíos a Ceuta, Melilla o Islas Canarias, podrían aplicarse impuestos adicionales.
  • Plazos y Costes: Los plazos de entrega estimados y los costes de envío varían en función de la ubicación y del tamaño del producto. Se le informará de manera clara de estos plazos y costes durante el proceso de compra antes de que realice el pago.
  • Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a usted en el momento de la entrega física de la mercancía en la dirección facilitada.
  • Entrega No Efectuada: Si la entrega no puede realizarse por causa imputable al Cliente (dirección errónea, ausencia reiterada), el paquete será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con usted para reorganizar la entrega (que podría conllevar costes adicionales) o proceder al reembolso (descontando los gastos de envío iniciales).

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (POLÍTICA DE DEVOLUCIONES)

De conformidad con la legislación española y europea, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) recibió físicamente la mercancía.

  • Ejercicio del Derecho: Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de manera inequívoca mediante un correo electrónico a flower669@outlook.com o mediante una comunicación por escrito enviada a nuestra dirección postal: Maisons du Monde España, S.L., Calle Ejemplo, 123, 28001, Madrid. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura en el anexo de estas condiciones, pero no es obligatorio.
  • Condiciones de la Devolución: Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con todos los embalajes y etiquetas originales intactos. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.
  • Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el precio de los productos (sin incluir los gastos de envío iniciales), en un plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informó de su decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó para la transacción original.

7. GARANTÍAS Y SOPORTE DE PRODUCTOS

  • Garantía Legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que ampara al consumidor durante 2 años desde la entrega del producto frente a las lackencias de conformidad que manifiesten.
  • Proceso: Si considera que su producto es defectuoso o no se ajusta a lo descrito, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en flower669@outlook.com, facilitando los detalles del pedido y una descripción del problema. Le indicaremos los pasos a seguir, que pueden incluir el envío de fotografías/vídeos o la devolución del producto para su inspección. Dependiendo del caso, procederemos a reparar, reemplazar o reembolsar el producto según corresponda.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin nuestra autorización expresa por escrito.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluida la pérdida de beneficios o datos) que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o los productos, salvo que tales daños sean causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte.

10. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de las presentes Condiciones, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor, tal y como establece la legislación de protección de consumidores y usuarios para garantizar su protección. Como alternativa, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato.

12. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Email: flower669@outlook.com
  • Dirección postal: Maisons du Roblea España, S.L., Calle Ejemplo, 123, 28001, Madrid

Anexo: Formulario Modelo de Desistimiento

(Le proporcionaremos un enlace para descargar el formulario modelo de desistimiento en la sección "Devoluciones" de nuestro Sitio Web).